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创市级巾帼文明岗,建优质服务窗口


作者:刘成翠    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2014/7/9

    近日,岚皋县社保中心以党的群众路线教育实践活动为主线,开展“巾帼文明岗”创建活动,以提高女性素质,提升窗口服务质量为目的,打造一支“理念更新、素质更高、服务更优”的“娘子军”,用女性特有的品质来展示新世纪社保服务工作,促进整体优质服务的健康发展。

    一、领导重视,创建工作扎实推进。成立以中心副主任为组长,各股室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组。规划创建目标,制定工作要点,把社会保险经办业务与创建活动有机结合起来,统一部署,以服务群众满意为宗旨建立优质服务窗口,让创建工作健康有序的进行。

二、目标明确、创建工作措施有力。修订和完善政务、经办业务流程、纪律、服务等10余项规章制度,让干部职工规范工作流程、文明办公。通过制度的健全和完善,做到人人有章可循、事事有据可依,形成以制度约束人、以行为规范人、以效率激励人的工作机制。

三、严格要求、创建工作树新形象。以实践活动为载体,提高窗口服务质量,要求人人挂牌上岗,文明办公,礼貌待客。在执行政策上实行公示制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。工作中做到“三优两满意”(优良作风、优质服务、优美环境、群众满意、政府满意)。树立“一张笑脸相迎、一杯茶水暖人心”的服务形象,让办事的群众感受到女性的温情,提高办事效率。

四、加强学习、创建高素质队伍。为提高巾帼文明岗成员整体素质,县社保中心订阅了《中国妇女》、《当代陕西》、《党风廉政建设》、《陕西日报》、《安康日报》等报刊和杂志供阅读,安排职工赴兄弟县学习先进经验、开展知识讲座、交流心得体会等形式的学习活动,通过学习干部职工的业务素质和办事能力得到全面提高。

目前,一个团结奋进、和谐进取的女子队伍正在以饱满的工作热情和十足的干劲服务于“巾帼窗口”。


 

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